Kebijakan Privasi

Cakupan kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk data yang diproses oleh PakarWeb melalui website pakarweb.id, formulir konsultasi, portal klien, serta komunikasi terkait layanan kami.

Pertanyaan mengenai pengelolaan data dapat disampaikan ke pakarwebindonesia@gmail.com atau WhatsApp 0811134916. Informasi kontak juga tersedia pada halaman Tentang & Kontak.

Data yang kami terima

Data yang kami terima bergantung pada layanan yang Anda gunakan, meliputi:

• Kontak: nama, nomor WhatsApp, dan alamat email.
• Kebutuhan website: nama dan bidang usaha, jenis website, pilihan paket, rencana anggaran, target waktu, domain, referensi, dan catatan yang Anda berikan.
• Data layanan: informasi akun, komunikasi proyek, materi yang Anda kirimkan, invoice, serta status atau bukti pembayaran saat menggunakan fitur terkait.
• Data teknis: alamat IP, jenis browser atau perangkat, waktu akses, dan catatan aktivitas yang dapat tercatat oleh sistem atau penyedia hosting untuk operasional dan keamanan.

Isian wajib ditandai pada formulir. Informasi tambahan yang bersifat opsional dapat dikosongkan. Jangan mengirim kata sandi, OTP, atau data keuangan sensitif melalui formulir konsultasi.

Tujuan penggunaan data

• Menanggapi permintaan konsultasi dan menghubungi Anda melalui kontak yang diberikan.
• Menyusun penawaran, mengerjakan proyek, dan memberikan dukungan sesuai permintaan atau perjanjian layanan.
• Mengelola akun, invoice, pembayaran, serta administrasi hubungan pelanggan.
• Menjaga keamanan, menangani penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban yang berlaku.

Pemrosesan dilakukan sesuai tujuan dan dasar yang relevan, seperti pemenuhan permintaan Anda sebelum pemesanan, pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, atau persetujuan apabila diperlukan.

Pengiriman formulir konsultasi tidak dengan sendirinya menjadi persetujuan untuk menerima promosi yang tidak berkaitan dengan permintaan Anda.

Pihak yang terlibat

Data dapat diakses oleh pengelola atau personel yang memerlukan akses untuk menangani layanan Anda. Penyedia hosting, email, pembayaran, domain, atau layanan teknis lain dapat memproses data yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya.

Jika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau menggunakan layanan pihak ketiga, pemrosesan pada layanan tersebut juga mengikuti kebijakan penyedianya. Penyedia tersebut dapat memiliki infrastruktur di luar Indonesia.

Pengungkapan lainnya dilakukan apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau berdasarkan persetujuan yang relevan.

Data kontak pelanggan tidak diperjualbelikan. Penggunaan data untuk tujuan baru yang memerlukan persetujuan akan dijelaskan terlebih dahulu.

Cookie dan layanan eksternal

Website menggunakan cookie atau penyimpanan sesi yang diperlukan untuk fungsi seperti login, keamanan formulir, dan menjaga sesi pengguna. Anda dapat mengatur cookie melalui browser, namun pemblokiran cookie yang diperlukan dapat memengaruhi fungsi tersebut.

Tampilan website memuat font dari Google Fonts. Saat font dimuat, browser berkomunikasi dengan server Google dan dapat mengirimkan informasi teknis seperti alamat IP. Pemrosesan oleh Google dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Google.

Penambahan alat analitik atau pengukuran iklan akan disertai informasi mengenai tujuan dan penyedianya, serta mekanisme persetujuan jika diperlukan. Tautan ke website lain mengikuti kebijakan privasi masing-masing layanan.

Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan, menjalankan proyek, memberikan dukungan, dan memenuhi kewajiban administrasi atau hukum.

Catatan tertentu dapat tetap disimpan untuk menangani sengketa atau membuktikan transaksi. Kebutuhan penyimpanan ditinjau sesuai tujuan pemrosesannya.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tidak ada dasar penyimpanan lainnya, penghapusan atau anonimisasi dilakukan melalui pengelolaan data.

Permintaan penghapusan dapat diajukan melalui kontak di halaman ini.

Kami berupaya menjaga data dengan pengamanan yang sesuai dan pembatasan akses. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

Jika Anda menemukan dugaan penyalahgunaan atau masalah keamanan, segera hubungi kami dengan informasi yang relevan tanpa mengirim kata sandi atau OTP.

Pilihan dan hak Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi mengenai pemrosesan, akses atau salinan data, pembaruan atau perbaikan, pengakhiran pemrosesan, penghapusan, serta menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan.

Kirim permintaan ke pakarwebindonesia@gmail.com dengan subjek “Permintaan Data Pribadi”, atau hubungi WhatsApp kami. Sebutkan jenis permintaan dan kontak yang pernah digunakan.

Kami dapat meminta verifikasi yang proporsional agar data tidak diberikan kepada pihak yang tidak berhak.

Penanganan permintaan mengikuti ketentuan yang berlaku. Jika sebagian data masih perlu disimpan untuk kewajiban hukum atau penyelesaian transaksi, alasan dan batasannya akan dijelaskan.

Penarikan persetujuan dapat memengaruhi layanan yang memerlukan data tersebut, tanpa membatalkan keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Pembaruan dan kontak

Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan dan praktik pengelolaan data. Versi terbaru beserta tanggal pembaruannya ditampilkan di halaman ini. Perubahan tujuan yang memerlukan persetujuan baru akan disampaikan sebelum diterapkan.

Untuk pertanyaan atau keluhan terkait privasi, hubungi pakarwebindonesia@gmail.com atau kunjungi halaman kontak.