Fitur, biaya, jadwal, revisi, dan dukungan mengikuti penawaran atau kesepakatan proyek. Simpan salinan dokumen tersebut sebagai acuan bersama.
Ruang lingkup layanan
PakarWeb menyediakan jasa pembuatan dan pengembangan website sesuai paket atau penawaran yang disepakati. Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan kami dan dibaca bersama penawaran, invoice, serta perjanjian proyek apabila tersedia.
Rincian khusus dalam kesepakatan proyek menjadi acuan untuk pekerjaan tersebut sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan lingkup pekerjaan harus disepakati kedua pihak.
Konsultasi, penawaran, dan pemesanan
Konsultasi awal dan pengiriman formulir kebutuhan tidak menimbulkan kewajiban pembayaran. Pemesanan dilanjutkan setelah kebutuhan, lingkup pekerjaan, harga, dan ketentuan pelaksanaan disetujui.
Sebelum membayar, pastikan nama layanan, daftar fitur, hasil yang akan diserahkan, jadwal, dan informasi pembayaran telah sesuai. Gunakan invoice serta kanal pembayaran yang dikonfirmasi melalui kontak resmi PakarWeb.
Harga dan pembayaran
Harga pada website berlaku untuk cakupan paket yang ditampilkan. Biaya akhir mengikuti paket yang dipilih dan penyesuaian yang disetujui. Promo mengikuti ketersediaan serta ketentuan yang dijelaskan saat penawaran.
Pembayaran, termasuk uang muka apabila ada, tahapan pelunasan, jatuh tempo, pajak, dan biaya administrasi, dijelaskan pada penawaran atau invoice sebelum transaksi.
Biaya tambahan di luar kesepakatan harus mendapat persetujuan terlebih dahulu.
Biaya pembuatan website tidak otomatis mencakup seluruh biaya berulang. Domain, hosting atau VPS, lisensi, layanan API, dan biaya transaksi pihak ketiga mengikuti rincian penawaran.
Materi, akses, dan jadwal
Pelanggan menyediakan materi yang benar dan berhak digunakan, seperti logo, teks, gambar, data produk, serta akses teknis yang diperlukan. Materi atau akses tambahan diminta sesuai kebutuhan pengerjaan.
Estimasi waktu mengikuti lingkup pekerjaan dan kesiapan materi, akses, serta pembayaran sesuai tahapan yang disepakati. Keterlambatan materi, tanggapan, atau perubahan kebutuhan dapat memengaruhi jadwal dan akan dibahas bersama.
Opsi pengerjaan instan berlaku untuk desain atau sistem siap pakai dengan persyaratan yang telah dipenuhi. Pengerjaan custom mengikuti estimasi yang dikonfirmasi dalam penawaran.
Revisi dan tambahan pekerjaan
Jumlah, cakupan, dan periode revisi mengikuti paket atau kesepakatan proyek. Revisi digunakan untuk menyesuaikan hasil dengan kebutuhan yang telah disetujui.
Perubahan konsep, penambahan halaman, fitur baru, atau integrasi di luar lingkup awal dapat memerlukan biaya dan waktu tambahan. Pekerjaan tambahan dilakukan setelah rincian perubahan disetujui.
Domain dan layanan pihak ketiga
Penyediaan domain, hosting, VPS, sertifikat, lisensi, dan integrasi mengikuti rincian paket atau penawaran. Masa aktif, pihak yang mengelola akun, biaya perpanjangan, dan akses yang diserahkan perlu dipahami sebelum pemesanan.
Domain mengikuti ketersediaan nama dan ketentuan registrar. Ketersediaan layanan, biaya, kebijakan, atau perubahan API dari penyedia eksternal dapat memengaruhi fungsi integrasi. Penyesuaian akibat perubahan tersebut akan dibahas sesuai lingkup dukungan.
Penggunaan layanan pihak ketiga juga mengikuti syarat dari penyedia terkait. Pencantuman nama atau logo penyedia integrasi tidak dengan sendirinya menunjukkan afiliasi resmi.
Penyerahan hasil dan dukungan
Hasil pekerjaan, akses pengelolaan, dan panduan diserahkan sesuai cakupan serta tahapan pembayaran yang disepakati. Pelanggan mendapat kesempatan memeriksa hasil dan menyampaikan temuan yang berkaitan dengan lingkup pekerjaan.
Hak penggunaan hasil khusus, penyerahan kode sumber apabila termasuk, dan kepemilikan akun diatur dalam kesepakatan proyek. Komponen berlisensi, perangkat lunak sumber terbuka, dan aset pihak ketiga tetap mengikuti lisensinya masing-masing.
Periode bantuan, perbaikan, pemeliharaan, pencadangan, dan pembaruan mengikuti layanan yang dipesan. Dukungan berkelanjutan atau pekerjaan di luar cakupan dapat ditawarkan secara terpisah.
Pembatalan dan pengembalian dana
Permintaan pembatalan disampaikan melalui kontak resmi dengan menyertakan referensi proyek atau invoice. Penanganannya mempertimbangkan tahap pekerjaan, hasil yang telah diselesaikan, biaya pihak ketiga yang telah disetujui, serta ketentuan dalam kesepakatan proyek.
Apabila pembatalan disetujui, perhitungan pembayaran dan biaya yang sudah timbul dijelaskan secara tertulis. Sisa dana yang menjadi hak pelanggan dikembalikan dengan nominal, metode, dan jadwal yang dikonfirmasi bersama.
Biaya pihak ketiga yang tidak dapat dibatalkan mengikuti ketentuan penyedia dan harus dapat dijelaskan.
Jika PakarWeb tidak dapat memenuhi pekerjaan yang telah disepakati, penyelesaian dibahas dengan pelanggan, termasuk penyesuaian pekerjaan atau pengembalian dana untuk bagian yang tidak dipenuhi. Ketentuan ini tidak mengurangi hak pelanggan berdasarkan hukum yang berlaku.
Penggunaan dan tanggung jawab
Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran materi, izin penggunaan aset, kegiatan usaha, dan penggunaan website setelah penyerahan. Layanan tidak boleh digunakan untuk penipuan, pelanggaran hak pihak lain, atau kegiatan yang dilarang hukum.
PakarWeb bertanggung jawab melaksanakan pekerjaan sesuai kesepakatan. Keberhasilan penjualan, posisi mesin pencari, serta persetujuan iklan atau layanan pihak ketiga dipengaruhi banyak faktor dan tidak dijamin hanya karena website telah dibuat.
Gangguan di luar kendali yang wajar akan dikomunikasikan beserta dampaknya terhadap pekerjaan dan langkah penanganan yang memungkinkan. Masing-masing pihak tetap memenuhi tanggung jawab yang berlaku.
Pertanyaan, keluhan, dan penyelesaian
Hubungi pakarwebindonesia@gmail.com atau WhatsApp 0811134916 dengan ringkasan masalah dan referensi proyek.
Kami mengutamakan klarifikasi serta penyelesaian melalui komunikasi bersama, tanpa membatasi mekanisme penyelesaian yang tersedia berdasarkan hukum Indonesia.
Ketentuan umum dapat diperbarui dengan mencantumkan tanggal pembaruan di halaman ini. Perubahan tidak otomatis mengubah kesepakatan proyek yang telah berjalan tanpa persetujuan pihak terkait.
Pengelolaan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.